Digitaalisen markkinoinnin analyysi

Tämän postauksen aiheena on digitaalisen markkinoinnin analysointi. Digitaalinen markkinointi käsittää kaiken sähköposteista instagramtileihin. 

Oma työyhteisöpaikkani käyttää digitaaliseen markkinointiin kotisivuja, Facebookkia, Instagramia, YouTubea, Twitteriä, Pinterestiä ja LinkedIniä. Eli toisin sanoen he ovat ottaneet sosiaalisen median hyvin haltuunsa. Osissa kanavissa päivitystahti on hitaampaa ja epäsäännöllisempää mutta jokaisessa kanavassa on tiedossa pääpointit yrityksestä.

Omasta mielestäni kun tutkin Harrinivan somea ja markkinoinnin toimivuutta huomasin että yritykseen on helppo saada yhteyttä ja kotisivuilta on helppo katsoa erilaisten aktiviteettien tiedot että mitä ne sisältävät. Myös erilaiset aktiviteettipaketit ovat mielestäni suunniteltu hyvin asiakkaan tarpeita silmälläpitäen, esimerkiksi eri maalaisille on hieman erilaisia aktiviteettipaketteja suunniteltu mutta asiakkaan kanssa käydään aina keskustelua ja mietitään mikä sopisi parhaiten juuri heille. 

Digitaalinen markkinointi Harrinivassa on hyvin kansainvälistä ja toimivaa. Pidän erityisesti ammattimaisesta ilmeestä kaikissa medioissa, itse kiinnitän ulkoasuun ja visuaaliseen puoleen niin paljon huomiota että jos jokin ei miellytä omaa silmää, saatan karttaa sitä hyvin paljon. Harrinivassa tätä on taas mietitty hyvin paljon

Saatavuus

Hei! Aiheenani on tällä kertaa Saatavuus ja edelleen mennään sillä oman työyhteisöjakson näkemyskannalla eli miten minun työpaikassani saatavuus on huomioitu.

Suorat​:
-verkkokauppa​
-puhelinmyynti​
-suoramyynti (Myydään aktiviteettipalveluita paikan päällä)​

​Epäsuorat:
-verkostoituminen​
-yhteistyökumppanit
-matkatoimistot

Plussat ja miinukset yleisesti Saatavuudessa

+ - Sijainti on hieman syrjässä, nettisivuilla selkeät ohjeet saapumiseen

+ - Hyvin sääriippuvaiset aktiviteetit

+ Kuljetuspalvelu lentokentältä saapuville ja lentokentälle menijöille​

+ Hyvät verkkosivut, selkeä ulkoasu ja hyvä päivitystahti​

+ Sähköposteihin vastataan nopeasti ja ystävällisesti​

+ Parkkipaikkoja on paljon​

- Talvikausi usein täyteen varattu pitkälle kevääseen

+ - Avoinna parhaiden kausien aikaan (Kesällä ja talvella) Hotellihuoneita pystyy varaamaan netitse​

+ Henkilökunta on ammattimaista ja osaa asiansa mutkattomasti.

+ Jos ongelmia ilmenee, ne korjataan pikimmiten

+ Laadukkaat ja hyvät matkamuistot on mahdollista ostaa paikanpäältä

- Tuotteet hieman haastavasti löydettävissä jos ei tiedä selkeitä ajankohtia

- Jotkut tuotteet saattavat olla hyvin ajoissa jo loppuunmyyty kovan ulkomaanturismin vuoksi

+ Verkkokaupalla miellyttävä ulkonäkö, se on helppo, nopea ja toimiva​

+ Selkeät opasteet ulkona​

+ Henkilökunta ovat miellyttäviä ja avuliaita

Ongelmat jotka saattavat vaikuttaa yrityksen toimintaan
Sairaspoissaolot​
Yrityksestä riippumattomat ongelmat​
(Kuljetusongelmat)​
Kilpailevat yritykset​
kilpailutus
Markkina-alueiden laajennus​
Erottuvuus​
Sijainti​

Käytännössähän nämä kaikki asiat näkyvät ulkopuoliselle, kuin henkilöstön sisäänkin. Harriniva on aikoinaan tehnyt kovasti töitä saadakseen ulkomaankaupan näin suureksi kuin se nyt on ja saatavuus on parantunut huomattavasti lisäosien ja uusien toimipisteiden rakennuksen jälkeen.

Suomalaisille talvimatkailu Harrinivassa kuitenkin näin marras-joulukuussa on pientä koska hotelli on usein buukattu hyvin täyteen ulkomaalaisista ryhmistä.
Tähän ehkä auttaisi aikaisempi mainostus suomalaisille, mutta tietenkin ongelmana on edelleen se että suomalaiset tykkäävät jättää asioita myöhemmäksi joten joululoman varaus tammikuussa/keväällä saattaa tuntua aivan liian aikaiselle.

Harrinivassa on ajateltu pitkälle segmentointia ja niihin kuuluvaa saatavuutta. Paljon kiinnitetään huomiota siihen miten asikkaalle luotaisiin mahdollisimman helposti järjestettävä ja miellyttävä loma. Saatavuus esimerkiksi viiden päivän husky safarille on hyvä, mutta koska tuote on erittäin suosittu, on se myyty loppuun usein ennen syksyä. Tämän palvelun lisääminen on vaikeaa sillä koiramäärä Harrinivassa on ehdottomasti jo tapissaan.

Restonomin digitaidot

Alalla jossa käytetään paljon erilaisia käyttöjärjestelmiä ja ohjelmia, on tärkeää opetella mahdollisimman paljon perusteita digitaidoista. Sen takia avaankin vähän ajatuksiani siitä, millaisia digitaitoja restonomin kannattaisi osata ja mihin kaikkeen saattaa törmätä tällä alalla. 

Kun aloitin opinnot, olin aika hyvillä mielin aloittamassa Digitaalisen työvälineosaamisen kurssia. Yllätyksekseni totesin kuitenkin että esimerkiksi Wordin käyttö Officen ohjelmista oli ihan ruosteessa. Osasin kyllä tehdä perinteiset reunukset ja rivinvälien vaihdot sun muut mutta virallisen asiakirjan tekeminen oli vähän hakusessa. Excelin käytön tiesin olevan hankalaa koska en ole oikein ikinä tajunnut kunnolla sen sielunelämää.

Se mitä osasin mielestäni hyvin, liittyi puhtaasti kuvankäsittelyyn. Omistan piirtopöydän ja photoshopin jolla on älyttömän helppoa muokata joitain pieniä virheitä, sekä yhdistää eri kuvia toisiinsa. 

Esimerkkinä kuvaamani orava joka kuitenkin oli niin epätarkka, että liitin kuvaan kolme eri oravan kuvaa jotta sain edes hieman terävyyttä.

Opintojaksolla opiskeltiin Wordin käyttöä, Exceliä, blogin pitämistä ja kuvankäsittelyä. Näistä kahdesta ensimmäisestä koen oppivani eniten. (Luultavasti siksi että kaksi viimeistä osasin jo hyvin) Nämä kaikki ovat sellaisia joita uskon jollain tavalla pystyväni hyödyntämään työelämäjakson aikana ja tulevaisuudessa ihan työelämässä ja liiketoiminnassa. 

Näiden lisäksi ajattelin opetella loputkin Officen ohjelmista, kokeilla yksinkertaista kotisivukoodausta sekä tutustua sosiaalisen median saloihin paremmin. 

Työelämäjaksollani tulen mitä luultavammin opiskelemaan jotain hotellin varausjärjestelmää josta minulla ei ole minkäänlaista kokemusta. Uskoisin kuitenkin että se on helposti opittavissa ja suhteellisen yksinkertainen ohjelma sillä varausjärjestelmän tulee olla nopeasti selattavissa jotta respassa ei tule jonoa sen vuoksi. Siitä että onko ohjelma samanlainen kaikissa hotelleissa, en osaa sanoa, mutta uskon että useat käyttävät samantyylistä ohjelmaa niinkuin ravintoloissa käytetään usein samaa kassa/pöytävarausohjelmaa.

SWOT

Hi again!

As I said, there will be some posts in english because of our school courses. In this post, I will tell you things, that i would concentrate as my strengths & opportunities and few things that might slow me down like my own weaknesses. 

As a customer servicer I have always thought that I'm pretty good at it. I love working with others and I like to help others. I have worked at bakery where you do work with others but you are not so much connected with the customers, and that is the main reason why I changed to the customer service. 

Why I think I'm good at what I do? Well, I have always had this very strong work motivation and I always want to aim for perfection. 

Even though I love working with people, there is always some bad days for me and customers and other problems. This is where we get to my weaknesses. I consider too much to perfectionism, that sometimes I forgot how important is to listen your own well-being and do something only in good way not the perfect way. I also like to do everything that I can for my workplace and that is the reason I have so much difficulties to say no to something. 

Opportunities to become a better customer service worker and become a better version of myself are good. Especially now when I'm at school, because we have so much new information and new connections which help us in longer timeline. I will improve my language skills at swedish and russian and therefor I will have more opportunities to work with different kind of people. 

When it comes to threats I see an challenge because everything that depends on me, I can do something about it. But if there is nothing I can do about it, like changing trends and economy and politics, then I must learn to just live with those things and not stress about them.